Her kan du finde svar på de spørgsmål vi ofte modtager.

Hvordan sendes min ordre?

Din ordre vil blive sendt og leveret med GLS. Dette sker hurtigst muligt efter din bestilling. Så snart at din pakke er afsendt modtager du et Track & trace nummer, så du kan følge din pakke under levering. 
Alle vores pakker bliver pakket i miljøvenlig emballage, og er lavet med op til 70% genbrugspapir. Dette gør vi da vi ønsker at bidrage til mere genbrug og bedre miljø. 

Kan jeg få et smykke pakket ind?

Perlesmuk tilbyder indpakning af alle produkter. Ønskes dette skal du tilføje gaveindpakning til din ordre, og skrive i kommentarfeltet hvilket produkt du ønsker indpakket.

Kan jeg returnere en uønsket vare?

Har du fortrudt købet af en vare er det muligt at returnere denne til os, og enten ombytte varen til en anden variant eller få pengene refunderet. 

Returnering af en vare er på købers egen regning og eget ansvar. Alle retur varer skal sendes til Perlesmuk´s adresse. Se mere om returnering her.
Hvis du ønsker at ombytte varen kan dette gøres efter aftale med Marie. 

Hvordan afhenter jeg min ordre?

Har du valgt leveringsmetoden "Afhentning" vil du så snart din ordre er klar, modtage en mail og sms om at den nu er klar til afhentning.
Derefter vil Marie kontakte dig på sms og aftale et afhentningstidspunkt. 

Kan jeg få speciallavet et smykke?

Hos Perlesmuk er det muligt at få fremstillet et smykke efter eget ønske. Det kan være efter inspiration af et allerede eksisterende smykke, eller være et smykke der ønskes i en anden farve. 
Lyder dette interessant kan du læse mere her. 

Synes du ikke du kan finde et svar, er du meget velkommen til at skrive en mail til os: kontakt@perlesmuk.dk